A rodoviária de Guarulhos foi projetada para facilitar a iluminação natural, sendo considerada uma das mais sustentáveis do país. Ela possui lojas de presente, calçados, perfumaria, farmácia, entre outras. Também é possível encontrar guarda-volumes e achados e perdidos, na administração da rodoviária, balcão de informações e carregadores de bagagem. São dois sanitários exclusivos para pessoas com mobilidade reduzida e 16 sanitários distribuídos entre feminino e masculino. É possível tomar banhos com duração de oito minutos por um valor a ser cobrado.
A cidade de Guarulhos representa o 4º maior PIB do Estado de São Paulo, e é a segunda cidade paulista mais populosa. As indústrias da região se destacam pelas matérias de metal, eletroeletrônico, alimentos, farmacêuticas, entre outras. As principais são as fábricas da Bauducco, Aché, Pfizer, Yamaha, Pepsico, entre outras.
No terminal a Administradora possui funcionários que trabalham em diferentes turnos, envolvidos diretamente no trabalho de administração, operação, manutenção, limpeza e segurança do espaço, com total acessibilidade e aberto 24 horas ao público.
A comercialização de passagem é feita internamente e possui bilheterias de todas empresas rodoviárias que atuam no terminal.
Desde 1973, ano em que foi inaugurada passou por muitas mudanças e o grande aumento e volume de viagens diárias, a prefeitura estuda construir um novo local para a Rodoviária de Sorocaba (Rodocenter) que possua um amplo espaço para suprir a demanda de passageiros que só aumenta.
Atualmente o terminal possui lojas internas, lanchonetes para que os usuários possam fazer tudo internamente sem precisar sair para maior comodidade.
Guarulhos ficou conhecida como cidade dos Mamonas Assassinas e tem uma praça em homenagem ao grupo. Também abrange parte do Parque Estadual da Cantareira. Caso seu destino seja o Terminal Rodoviário de Guarulhos, dê uma passada no Bosque Maia, é o maior da região e, com certeza, vale a visita, tanto para apreciar a vista ou fazer uma caminhada.
Auto Atendimento
Na área de embarque para viagens foram instalados displays eletrônicos para utilização de diversas informações.
Possuem totens de autoatendimento.